水道管・給湯器が凍結したときの正しい解凍方法｜広島で凍る条件とやってはいけないNG行動【指定工事店が解説】

冬の朝、蛇口をひねっても水が出ない。
給湯器のリモコンにエラーが出てお湯が使えない——

広島は温暖なイメージがありますが、放射冷却が強まった朝や寒波が入った日には、市内の平野部でも水道管の凍結は毎年発生しています。北部の山間部ではなおさらです。 凍結でやっかいなのは、凍っている間よりも解けたあとです。氷になった水は体積が約9％膨張し、管の内側から押し広げます。ひび割れた管は凍っている間は水が出ないため気づかれず、気温が上がって氷が解けた瞬間に大量の水が噴き出します。

この記事では、広島で上下水道局指定工事店として冬季の凍結対応にあたる立場から、凍結が起きる条件、凍りやすい場所、安全な解凍手順、絶対にやってはいけない行為、そして破裂したときの対処と予防策までを解説します。

広島でも凍結は起きる？水道管が凍る条件

一般に、水道管が凍結する目安は外気温マイナス4度以下、あるいは氷点下が数時間続いた場合とされています。ただしこれはあくまで目安で、次の条件が重なると氷点下1〜2度程度でも凍ることがあります。

広島市内でも、安佐北区・安佐南区の内陸部、東広島市、庄原市、三次市、北広島町などでは冬季の冷え込みが厳しく、凍結のご相談が集中します。沿岸部でも、寒波が入った朝は油断できません。

凍結しやすい6つの場所

凍りやすい条件に加えて、ここからは凍りやすい場所についても紹介します。
寒さが厳しくなる頃にはこの凍りやすい場所については気を配っておく必要があります。

凍結しやすい住宅・設備の特徴

また、同じ地域でも、凍結する家としない家があります。ご自宅が次に当てはまるなら、対策の優先度は高いと考えてください。

このように凍結のしやすさは、家の築年数や設備の設置場所・状態によっても異なります。毎年のように凍結してしまうというご家庭では、根本的な対策を考えることも必要かもしれません。

凍結したときの正しい解凍手順

では、実際に凍結してしまった場合、どのようにして解凍していけば良いのでしょうか。ここでは、正しい解凍の手順をご紹介します。

手順1：まず破裂していないか確認する

解凍を始める前に、屋外の水道メーターボックスを開けてパイロット（銀色の小さな羽根）を確認してください。家中の蛇口を閉めているのにパイロットが回っていれば、すでにどこかで破裂・漏水しています。この場合は解凍せず、元栓を閉めて業者へご連絡ください。

手順2：自然解凍を待つのが最も安全

急ぐ必要がなければ、気温の上昇を待つのが最も安全で確実です。日が高くなる午前10時前後には、多くの場合自然に解けはじめます。凍った蛇口を無理に回さず、そのまま待ってください。

手順3：急ぐ場合はタオルとぬるま湯

1. 凍っていると思われる配管や蛇口に乾いたタオルを巻きます。直接湯をかけないための緩衝材です。
2. その上から30〜40度程度のぬるま湯をゆっくりかけます。人肌よりやや温かい程度で十分です。
3. 蛇口側から順に、少しずつ範囲を広げていきます。
4. 水が出はじめたら、しばらく流し続けて管内の氷を完全に流します。
5. 使用後は蛇口を確実に閉め、タオルを外して水気を拭き取ります。濡れたまま放置すると再び凍ります。

手順4：給湯器が凍結している場合

給湯器のリモコンに凍結を示すエラーが出ている場合は、運転を停止したうえで自然解凍を待ってください。給湯器本体には凍結予防ヒーターが内蔵されている機種が多く、電源プラグを抜かないことが重要です。冬季に「使わないから」とコンセントを抜くと、予防機能が働かず凍結・破損の原因になります。

絶対にやってはいけない5つのNG行動

解凍を手順を通りに進めている際に、絶対にやってはいけないNG行動があります。
これをしてしまうと、パイプなどが破裂してしまい、もっと大きな工事や修理が必要になってしまいます。
自己対応することは良いですが、取り返しがつかないことにならないように注意しましょう。

凍結で配管が破裂したときの応急対応

凍結で配管がすでに破裂してしまった時の応急処置についてもご紹介します。
水が噴き出している、あるいは水道メーターのパイロットが回り続けている場合は、次の順番で対応してください。

なお、凍結による破裂は火災保険の水濡れ・破損補償の対象になることがあります。
加入内容によって異なりますので、修理を依頼する前に保険会社へ確認し、修理見積書と被害状況の写真を保管しておいてください。

凍結を防ぐ5つの対策

何事も起きてからの対処ではなく、未然に防ぐことで被害は最小限に留められます。ここでは、凍結を防ぐための対策を５つご紹介します。

対策1：保温材を巻く

ホームセンターで販売されている筒状の保温チューブ（数百円）を露出配管に巻き、その上から防水テープを重ねます。既に巻いてある場合も、破れやずれがないか毎年秋に点検してください。保温材が水を吸うと逆に凍りやすくなるため、防水を必ず併用します。

対策2：冷え込む夜は少量の水を出し続ける

水は動いていれば凍りにくくなります。予報で氷点下が見込まれる夜は、蛇口から鉛筆の芯ほどの細さで水を出し続けてください。1晩で数十リットル、水道代にすれば数十円程度です。破裂修理の費用と比べれば安価な保険といえます。給湯器がある場合は、給湯側の蛇口から出すと給湯配管も守れます。

対策3：屋外の水栓は水抜きする

散水栓・立水栓は、使用後に必ずホースを外して水を抜いてください。水抜き栓が付いている設備であれば、冬季は水抜き状態にしておきます。蛇口に市販の保温カバーをかぶせるだけでも効果があります。

対策4：給湯器の電源プラグを抜かない

多くの給湯器には凍結予防ヒーターと自動循環機能が備わっています。これらは通電していないと働きません。長期不在時も、給湯器のコンセントは差したままにしてください。ただし1週間以上の不在では、給湯器の水抜き（取扱説明書の手順）を行うほうが確実です。

対策5：長期不在時は元栓を閉めて水を抜く

帰省や旅行で数日以上家を空ける場合は、元栓を閉めたうえで宅内の蛇口をすべて開けて水を抜き、その後閉めておきます。管の中に水がなければ凍結も破裂も起こりません。空き家を管理されている方は特に有効です。

凍結・破裂修理の費用相場

凍結が集中する寒波の朝は、どの業者も依頼が殺到します。当日中に伺えないこともあるため、待つ間の被害を最小限にする意味でも、まず元栓を閉めることが重要です。なお、極端に安い料金を掲げて出張し、現場で高額な追加請求をする事業者への相談も冬季に増えます。作業前に必ず総額の見積書を確認してください。

凍結に関するよくあるご質問

Q. 広島市内でも凍結しますか。
A. します。沿岸部でも寒波が入った朝は氷点下になり、風の当たる屋外配管や北側の露出配管は凍結します。安佐北区・安佐南区や県北部では毎年のように発生しています。

Q. 蛇口だけ凍って水が出ません。ドライヤーを使ってもいいですか。
A. 使えますが、離した位置から動かしながら当ててください。一点に長時間当てると樹脂部品が変形します。タオルを巻いてぬるま湯をかけるほうが安全で確実です。

Q. お湯だけ出ません。水は出ます。
A. 給湯配管または給湯器内部の凍結が考えられます。給湯器の運転を止め、自然解凍を待ってください。電源プラグは抜かないでください。時間が経っても改善しない場合は、内部で破損している可能性があります。

Q. 凍結による破裂は火災保険で直せますか。
A. 契約内容によりますが、水濡れや不測かつ突発的な事故の補償が付いていれば対象になることがあります。修理前に保険会社へ確認し、写真と見積書を保管してください。

Q. 賃貸住宅の場合はどうすればいいですか。
A. まず管理会社へご連絡ください。ただし、入居者が凍結防止の措置を怠ったと判断されると、費用負担を求められる場合があります。冬季は保温と水抜きを心がけてください。

Q. 夜間や早朝でも来てもらえますか。
A. 当社は24時間365日受付です。寒波の朝はご依頼が集中しますので、まず元栓を閉めたうえでお早めにご連絡ください。

広島でご依頼いただく場合の流れ

当社は広島県知事許可の管工事業者であり、上下水道局の指定給水装置工事事業者（指定工事店）です。
給水管の修理は指定工事店でなければ行えませんので、業者選びの際は必ずご確認ください。
凍結破裂を含む水漏れ全般の対応内容と料金は、広島の水漏れ・つまり修理（水道緊急工事）のページでご確認いただけます。

まとめ｜凍結は未然の対策と応急処置を間違えないことがカギ

水道管の凍結は、気温だけでなく風・日照・配管の位置といった条件が重なって起こります。広島でも決して他人事ではなく、毎年冬になると解氷と破裂修理のご依頼をいただきます。

凍ってしまったときは、熱湯やバーナーを使わず、タオルとぬるま湯でゆっくり解かすのが鉄則です。そして最も重要なのは、解けたあとに破裂していないかを必ず確認すること。被害の大半は「解けた瞬間」に発生します。また凍結は、保温材と水出しという簡単な対策でほとんど防げます。冬が来る前の点検を習慣にしていただければ、突然の断水や高額な修理費用を避けられます。

広島県内で凍結・破裂・給湯器のトラブルにお困りの方は、上下水道局指定工事店であるホームサポートサービスへご相談ください。

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